Минздрав РФ разработал методику, позволяющую оценивать удовлетворенность медицинской помощью. Как рассказала директор Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России Ольга Кобякова, у пациентов появится возможность оценить комфорт пребывания в медучреждении, удобство записи на прием, внимательность персонала и длительность ожидания помощи. Итоговый показатель будет вычисляться по вопросу анкеты – «Оцените, насколько в целом вы удовлетворены медицинской помощью».
Остальные вопросы позволят узнать другую важную информацию. Результат аналитики позволит Минздраву давать регионам определенные рекомендации.
Как выяснилось, в нескольких регионах уже запущен пилотный проект системного мониторинга. Речь идет о Белгородской, Тульской и Липецкой областях. После появления соответствующего приказа проект заработает на уровне всех субъектов РФ.
